Instrucțiuni pentru plata cu cardul Pluxee

Stimați clienți,

În ultima perioadă, Pluxee a introdus o procedură suplimentară de securitate (3D Secure) pentru autorizarea plăților online. Din acest motiv, plata cu cardul Pluxee presupune mai mulți pași.

Vă recomandăm să efectuați comanda de pe un calculator sau laptop, deoarece veți avea nevoie și de telefon pentru autorizarea plății în aplicația Pluxee.

Pașii pentru efectuarea plății:

1. Finalizarea comenzii

  • Adăugați produsele dorite în coș.

  • Apăsați butonul „Comandă și plătește”.

  • Veți fi redirecționat către pagina securizată de plată NETOPIA Payments.

2. Introducerea datelor cardului

  • În pagina NETOPIA, apăsați butonul albastru din partea de jos: „Introduce manual datele cardului”.

  • Completați numărul cardului Pluxee, data expirării, codul CVV și numele titularului.

  • Apăsați butonul „Plătește”.

3. Autorizarea plății în aplicația Pluxee

  • Pe calculator va apărea o fereastră 3D Secure, care vă informează că plata trebuie autorizată în aplicația Pluxee de pe telefon.

  • Lăsați pagina de plată deschisă pe calculator!

  • Deschideți aplicația Pluxee pe telefon.

  • În aplicație va apărea solicitarea „Acceptă tranzacția”. Apăsați pentru a continua.

  • Pluxee vă va trimite un SMS cu un cod de verificare.

  • Introduceți codul primit prin SMS în aplicația Pluxee.

  • Apăsați din nou „Acceptă” sau „Confirmă tranzacția”, pentru autorizarea finală.

4. Confirmarea comenzii

După autorizarea plății, reveniți pe calculator și așteptați finalizarea tranzacției. Nu închideți pagina de plată înainte de confirmare.

După efectuarea cu succes a plății, veți primi pe e-mail confirmarea comenzii, factura și informațiile necesare pentru descărcarea produselor. Verificați și folderul SPAM sau JUNK din email.

Important!

Știm că această procedură este complicată și poate crea dificultăți, mai ales pentru persoanele care nu sunt familiarizate cu aplicația Pluxee.

Etapele suplimentare de autorizare sunt impuse de sistemul de securitate Pluxee și nu de platforma noastră SMARTPROF.RO. Din păcate, nu avem posibilitatea de a simplifica sau elimina acești pași.

Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare!